Ingénieur en Support Logiciel

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Date: 9 févr. 2024

Lieu: Montreal, Québec, CA, H4M2Z2

Entreprise: Corning

Numéro de la demande de recrutement: 62495

 

Corning est vital pour le progrès - dans les industries que nous contribuons à façonner et dans le monde que nous partageons. Nous inventons des technologies qui changent la vie en utilisant la science des matériaux. Notre expertise scientifique et de fabrication, notre curiosité sans bornes et notre engagement en faveur d’innovations ciblées nous placent au centre de la façon dont le monde interagit, fonctionne, apprend et vit. Notre investissement soutenu dans la recherche, le développement et l’innovation signifie que nous sommes toujours prêts à relever les défis les plus difficiles aux côtés de nos clients.


La division COC qui fabriquait jusque-là des équipements, du matériel, des câbles et des fibres optiques a évolué et fournit désormais une gamme complète de solutions optiques de pointe pour le secteur des télécommunications. Ce secteur d'activité est subdivisé en deux grandes catégories de produits : les réseaux d'opérateurs de télécommunications et les réseaux d'entreprise. La catégorie des réseaux d'opérateurs comprend principalement des produits et solutions d'infrastructure de télécommunications optiques pour des services de télécommunications vidéos, données et vocales. La catégorie des réseaux d'entreprise se compose essentiellement de réseaux de télécommunications optiques vendus aux entreprises, aux gouvernements et aux particuliers pour leur propre utilisation.

 

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

En tant qu’ingénieur en support logiciel vous aiderez notre clientèle au diagnostic et à la résolution de problèmes RF liés à l’utilisation de notre logiciel iBwave Design. Vous serez aussi chargé de garantir la satisfaction de la clientèle.

 

L’INGÉNIEUR RF EN SUPPORT LOGICIEL DE NOS RÊVES

Voici ce que nous recherchons – si vous avez ce qu’il faut, contactez-nous.

• B.Ing. avec 2 à 10 années d’expérience en Ingénierie RF

• Excellentes aptitudes au service à la clientèle (expérience au sein d’un service à la clientèle est un atout)

• Attention aux détails, méthodique et aptitude à résoudre les problèmes

• Passion des nouvelles technologies et de l’industrie des télécommunications

• Esprit d’équipe et rapidité d’apprentissage

• Solide compétence en communication écrite et orale en anglais TYPE

 

Pour être plus précis, voici vos responsabilités:

• Fournir un support technique aux clients pour les demandes RF par téléphone, conversation en ligne ou courriel

• Documenter les demandes de support en utilisant le système de suivi (Salesforce.com)

• Transmettre les demandes de support à l’équipe de développement, s’il y a lieu, tout en documentant les problématiques dans notre système de suivi des bogues (JIRA)

• Créer et modéliser les composants RF dans la base de données interne

• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle

• Créer des articles pour la base de connaissances

• Faire la démonstration de certaines fonctionnalités logicielles à l’occasion

 

Annonce d'emploi francophone: https://corningjobs.corning.com/job/Montreal-Support-Engineer-Queb-H4M2Z2/1130622600/ 

 

Nous nous engageons à soutenir vos objectifs de santé, vos objectifs financiers, votre développement professionnel et vos aspirations personnelles, afin de vous permettre d'atteindre votre plein potentiel, à la fois sur le plan professionnel et personnel, dès le début de votre carrière chez Corning.

  • Notre programme de reconnaissance monétaire entre pairs est lié à nos valeurs et célèbre vos contributions ainsi que celles de vos collègues.
  •  Les avantages en matière de santé et de bien-être comprennent l'assurance médicale, les soins de santé étendus, la dentisterie et la vision, dès le premier jour de travail.
  • Vous êtes éligible pour participer au Plan d'épargne-retraite de Corning Optical Communications LLC dès le premier jour de travail.

o REER avec un abondement de 100 %, jusqu'à 5 % de vos revenus,

o L'entreprise versera 2,5 % de votre rémunération éligible chaque année dans le compte du RPDB.

  • Prestation d'invalidité de longue durée
  • Les programmes de développement professionnel vous aident à progresser et à atteindre vos objectifs de carrière.

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