Superviseur des comptes recevables

iBwave est la force derrière de grandes expériences de réseaux intérieurs, permettant à des milliards d’utilisateurs et d’appareils de se connecter à l’intérieur d’une vaste de gamme de sites. Nos solutions logicielles, en tant que référence de l’industrie, et ce, dans le monde entier, permettent de planifier, de créer des designs et d’effectuer des déploiements plus intelligemment pour les projets de réseau sans fil peu importent leur portée, leur complexité et la technologie utilisée. En plus de nos logiciels novateurs, nous sommes reconnus pour notre soutien à la clientèle hors-pair offert dans 100 pays, pour offrir la base de données de composants la plus complète de l’industrie ainsi qu’une certification solidement établie.

Objectif Du Poste

Le rôle principal du superviseur des comptes clients est de superviser et de gérer le processus des comptes clients au sein du département de la réussite des clients afin d'assurer une facturation efficace, des recouvrements opportuns et des interactions positives avec les clients. Ce rôle allie l'efficacité opérationnelle à une forte insistance sur la satisfaction du client, en accord avec notre engagement à fournir une expérience client exceptionnelle tout au long des processus de facturation, tout en maintenant un flux de trésorerie sain et en optimisant la génération de revenus pour iBwave.

Qualifications Et Compétences

• Baccalauréat requis
• +5 ans d'expérience dans la facturation ou les comptes clients
• Expérience préalable en leadership et en gestion d'une équipe Expérience avec Salesforce et Sage ou des logiciels similaires
• Vous avez l'esprit tourné vers le client pour répondre à ses préoccupations, assurer sa satisfaction et lui offrir une expérience exceptionnelle
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et autonome et à se sentir à l’aise dans des situations de travail rapides et parfois ambiguës qui sont des environnements multiculturels et multifuseaux horaire

Compétences souhaitées

• Maîtrise de l'anglais et du français

Fonctions Et Responsabilités 

-Collaborer de manière transversale (ventes, finances, support, CSMs, Corning Shared Services, etc.) pour vérifier les détails des commandes et assurer l'alignement entre les commandes des clients, les opportunités de vente et les factures.

- Assurer l'excellence de la facturation des clients en

o Améliorer l'efficacité du processus de facturation

o Fournir une facturation précise et en temps voulu

o Gérer les paiements reçus de Paypal et Stripe pour un traitement rapide.

- Assurer une gestion proactive des comptes clients en :

o contrôlant et en suivant les factures en suspens, en travaillant avec les clients pour résoudre les divergences de paiement et les factures en souffrance

o En appliquant rapidement et avec précision les encaissements quotidiens aux soldes des comptes débiteurs.

- Amélioration continue et soutien :

o Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus après-vente et soutenir l'exécution des initiatives stratégiques correspondantes.

o Assister dans des projets spéciaux et travailler sur d'autres activités de réussite des clients selon les besoins.

o S'assurer que le processus de bout en bout est correctement documenté

- Assurer le respect des normes de conformité SOX, en maintenant des enregistrements et une documentation méticuleux.