Application Engineer and Technical Sales (Hemlock, Tokyo)

リクエスト番号: 71483

ブレークスルーに基づいて築かれた会社。

私たちと一緒に参加してください。

Corningはガラス、セラミック、材料科学の世界的なイノベーターの一つです。海の深みから宇宙の果てまで、私たちの技術は可能性の限界を押し広げます。

どうやってそれを実現しているのか？それは私たちの人々です。彼らは限界と期待を突破します - 一度のキャリアではなく、毎日です。彼らは私たちの会社と世界を前進させます。

Corningでは、影響を与える無限の可能性があります。未接続の人々を接続し、自動車の未来を推進し、自宅でのエンターテインメントを変革し、命を救う薬の配達を確実にできます。そして、さらに多くのことができます。

私たちと一緒に突破してください。

Corningの環境テクノロジー部門では、世界中の移動用途および静止用途の輻射制御用セラミックス基盤とフィルター製品を製造しています。

AETSスペシャリストは、HSCの日本国内における半導体販売を支援する重要な技術および顧客対応の役割を担います。このポジションは、技術サービスの提供と顧客アカウント管理の責任を組み合わせることで、顧客満足を確保し、製品およびプロセスの改善を推進し、事業の成長を支援します。

主な職務内容

• 日本国内の半導体顧客に対する主要な技術窓口として、コミュニケーションを管理し、苦情を迅速に解決する
• 顧客監査、技術会議、現場訪問を主導・サポートし、HSCの製品が顧客の期待を満たすことを確保する
• 品質保証（QA）、商業部門、製造部門（特にポリシリコン仕上げ工程）と協力し、顧客のニーズに対応し、継続的な改善を推進する
• 顧客の苦情を社内システムを使用して管理・文書化し、是正措置が実施され、維持されるようにする
• 変化する市場および顧客要件に対応するためのプロセスおよび技術変更の実施を支援する
• 顧客、サプライヤー、業界団体とのやり取りにおいて、HSCをプロフェッショナルに代表する

顧客アカウント管理に関する職務内容

• 日本国内の主要な半導体顧客との戦略的関係を維持し、発展させる
• アカウントの業績、顧客満足度、サービス提供指標を監視する
• 部門間で内部調整を行い、顧客の要件をタイムリーに満たし、問題を解決する
• 商業チームをサポートし、新たな機会の特定、提案書の準備、アカウント計画の実行を支援する
• アカウントの状況、リスク、成長の可能性について、社内関係者に定期的に情報を提供する

その他の職務内容

• 小規模なプロジェクトチームをリードし、PCN、MRQAT、パッケージング技術などの部門横断的な取り組みに参加する
• 拡張プロジェクト、顧客認定、社内改善イニシアチブをサポートする
• 定期的に顧客と連絡を取り合い、HSCの品質と迅速な対応への取り組みを強化する

スキルと能力

• SPC、TPS、設計実験を含む、優れた問題解決能力と分析力
• 日本語および英語での効果的なコミュニケーション能力、プレゼンテーション力および文書作成能力に優れている
• 複雑な状況を管理し、利害関係者のニーズを調整する能力を実証済み
• 行動力があり、自発的で信頼性の高いチームプレーヤーで、強い責任感を持っている

勤務条件

• オフィスを拠点とし、顧客サイトへの定期的な出張を含む（海外出張も含む）
• サイト訪問時に個人用保護具（PPE）の使用が必要な場合あり
• 立ち作業、歩行、登攀、検査時に機器を持ち上げる作業が時折発生することを含む