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IT Field Service Analyst

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日付: 2022/01/15

場所: Tokyo, 東京, JP, 107-0052

会社: Corning

材料科学における世界的なリーディングイノベーターであるコーニングは日本でコーニングジャパン株式会社とコーニングインターナショナル株式会社の2つの事業会社を通じて活動を行っています。このポジションでは、その2社のユーザーのITテクニカルサポートを担当していただきます。
グローバルに展開するコーニングにおいて大規模なITインフラを支えるメンバーとして就業いただける方を募集しています。

 

【業務内容】
・ITに関する社内ユーザーサポート全般
・ハードウェア、ソフトウェア、モバイルデバイスのインストール及び複雑な問題の分析・解決・エスカレーション
・ITSMツールを使用したインシデント、リクエスト、プロブレム、資産、プロセス管理
・ITリソース、サービス、システム展開のサポート
・ビデオ会議、オフサイト会議サポート
・コンピュータールーム管理
・ベンダー対応

※管理対象は、PC、IP Phone、モバイルデバイス、複合機など多岐に及びます。

ユーザー視点で、スピーディーに適切な対応ができる方、IT分野に強い関心があり、常に新しい情報収集できるような方がさらに経験を深めていける環境です。

 

【応募要件(必須要件)】
・ユーザーサポート(オンサイト)の経験3年以上 ※電話サポートのみはNG
・ユーザーサポートにおいて相手の要求と状況を把握し、臨機応変に対応できる高いコミュニケーション能力
・ITILプロセスの理解
・Windows環境の知識及び基本的なコマンド、ショートカットが使えること
・Office365、Webex、Teams等のクラウドアプリケーションの知識
・日本語:ネイティブレベル、英語:会話およびメールなどでコミュニケーションが取れること(TOEIC:目安600以上)

 

【応募要件(尚可要件)】
・グローバルな環境でのユーザーサポート経験
・ITIL資格保有者
・エンタープライズネットワーク及びネットワーク管理に関する知識

 

【求める人物像】
・強いユーザー志向を持ち高いコミュニケーション能力がある
・細かな努力を継続できる
・意欲、積極性がある
 

【就業場所】

赤坂

 

【就業時間】

9時00分~17時30分(休憩60分)